El neuromarketing en la empresa 36 GRADOS TOKCH, Tocache, San Martín 2024

Abstract

RESUMENLa presente investigación tuvo como objetivo describir la aplicación del neuromarketing en la empresa 36 Grados Tokch, ubicada en Tocache, San Martín, durante el año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo descriptivo, aplicando un cuestionario a una muestra de 193 consumidores mayores de 18 años. La variable neuromarketing se evaluó mediante tres dimensiones: visual, auditiva y kinestésica. Los resultados evidenciaron que en la dimensión visual el 38.3 % de los encuestados se mostró medianamente en desacuerdo y el 36.8 % totalmente en desacuerdo, lo que revela una percepción negativa respecto al uso de colores, formas, diseños y presentación de los productos. En la dimensión auditiva, el 43.5 % manifestó estar medianamente en desacuerdo y el 32.6 % totalmente en desacuerdo, reflejando una limitada influencia de los estímulos sonoros en la experiencia del consumidor. En cuanto a la dimensión kinestésica, el 46.6 % de los participantes indicó estar totalmente en desacuerdo y el 31.6 % medianamente en desacuerdo, lo que evidencia que la empresa no está aprovechando adecuadamente los estímulos táctiles, olfativos y de textura que podrían fortalecer la conexión emocional con los clientes. En conclusión, las tres dimensiones evaluadas presentan niveles bajos, haciendo necesaria la implementación de estímulos sensoriales más efectivos que mejoren la experiencia, atracción e intención de compra de los consumidores.