Cultura financiera en el uso de tarjetas de crédito en los clientes BBVA Perú, Agencia Juanjui, 2021

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo examinar la cultura financiera en el uso de las tarjetas de crédito de los clientes del BBVA, Oficina Juanjui, 2021. La investigación perteneció al enfoque cuantitativo, siendo por su finalidad del tipo aplicada, con un diseño descriptivo simple y una muestra no probabilista de 20 personas, empleando la técnica de recopilación de datos, de encuesta y el instrumento empleado, un cuestionario de 18 preguntas, respaldado por la opinión de expertos; el investigador utilizó el programa estadístico SPSS para analizar y procesar los resultados obtenidos de la muestra del estudio, resultados que nos indican que más del 50 % de la muestra mantiene una cultura financiera del ahorro, con capacidad de endeudamiento responsable y buen historial crediticio, a su vez el 50 % de la muestra mantiene conocimientos sobre conceptos, definiciones, buenas prácticas de pago y hasta conocen de los beneficios que se les otorga por el uso de tarjetas de crédito.