Resumen:
La presente investigación como principal objetivo es analizar la calidad
de servicios públicos en la Municipalidad Distrital de Obas, periodo 2024. En
este estudio, se evaluaron cinco dimensiones: gestión de residuos sólidos,
mantenimiento de vías y espacios públicos, seguridad ciudadana, promoción
de la cultura y deporte, salud y saneamiento básico. Se aplicó la metodología
de la investigación aplicada por centrarse en la práctica y aplicar
inmediatamente para resolver problemas específicos del contexto en la
prestación de servicios a los ciudadanos del distrito de Obas se buco generar
recomendaciones y mejoras tangibles para la satisfacción de los usuarios. El
estudio fue tipo aplicada con un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y
diseño no experimental, utilizando una muestra representativa de 254
usuarios, extraída de una población de 5303. En cuanto al resultado, para
saber la calidad de los servicios públicos que brinda la Municipalidad del
Distrito de Obas se realizó una encuesta a los electores del ámbito urbano y
rural y en ello haciendo el procesamiento de datos de las tablas y teniendo en
cuenta las siguientes valoraciones: deficiente, malo, regular, bueno, excelente
y haciendo el análisis e interpretación se sintetiza que la mayoría de la
población se encuentra en la valoración regular es decir están poco
satisfechos. Al realizar el análisis de los ejes del variable considerando la
escala de valoración se concluye que la municipalidad brinda calidad de
servicios públicos de manera regular y que solo en la actividad deportivo y
cultura está llegando cumplir con la satisfacción de los pobladores.
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