Gestión de recursos humanos y calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Ocobamba, 2024

Abstract

La investigación lleva por título como “Gestión de recursos humanos y calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Ocobamba” cuyo objetivo se determinó en qué nivel se relaciona la gestión de recursos humanos con la calidad del servicio, con una metodología tipo aplicada, un enfoque cuantitativo, un nivel relacional, y diseño no experimental, se tienen las variables de estudios y poseen una muestra cada una de ellas, para la variable independiente se tiene una muestra de 64 servidores públicos, y para la variable dependiente la muestra está compuesta por 345 usuarios. El instrumento llegó a ser el cuestionario. Obteniendo los resultados donde se afirmó que existe relación significativa entre la gestión de recursos humanos y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Ocobamba, el resultado de la prueba estadística ha demostrado que existe una correlación positiva alta. Se concluyó demostrando que las dos variables se relacionan entre sí, donde se demuestra que la buena gestión de recursos humanos conlleva a la calidad del servicio en la institución.