Redes sociales y la fidelización de clientes de la empresa de transportes ETPOSA Huánuco- 2024

Salvador Huerta, Rocío del Pilar

dc.contributor.advisor	Gonzales Acuña, Martin Moisés	es_ES
dc.contributor.author	Salvador Huerta, Rocío del Pilar	es_ES
dc.date.accessioned	2025-11-24T14:44:54Z
dc.date.available	2025-11-24T14:44:54Z
dc.date.issued	2025
dc.identifier.uri	https://repositorio.udh.edu.pe/20.500.14257/6748
dc.description.abstract	La tesis titulada “Redes sociales y la fidelización de clientes de la empresa de transportes ETPOSA Huánuco- 2024” ha sido elaborada con el objetivo de establecer la relación entre las redes sociales y la fidelización en el ámbito de acción de la empresa de transporte ETPOSA, para ello se ha establecido una metodología de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y relacional, con diseño no experimental, teniendo como muestra estudio a 364 pasajeros, luego de aplicar los instrumentos se ha llegado a la conclusión que según el objetivo general la tesis ha llegado a la conclusión de que sí existe una relación significativa entre las redes sociales y la fidelización de clientes de la empresa de transporte ETPOSA Huánuco – 2024, cuya afirmación se sostienen información de la tabla 25 donde el coeficiente de chi cuadrado es 507,000, sostenida además en información de la tabla 1 del 94% de clientes manifiesta que tiene respuesta inmediata de la empresa en las redes sociales lo que permite que al 91.8% de encuestados en la tabla 17 respondan que juzgan a etposa como una empresa que brinda buen servicio de traslado, confirmando la hipótesis planteada.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad de Huánuco	es_ES
dc.rights	https://purl.org/coar/access_right/c_abf2	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/4.0/pe/	es_ES
dc.source	Universidad de Huánuco	es_ES
dc.source	Repositorio institucional - UDH	es_ES
dc.subject	comunidad	es_ES
dc.subject	conectividad	es_ES
dc.subject	interfaz	es_ES
dc.subject	posicionamiento	es_ES
dc.title	Redes sociales y la fidelización de clientes de la empresa de transportes ETPOSA Huánuco- 2024	es_ES
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias de la Salud	es_ES
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas	es_ES
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-6062-6705	es_ES
renati.advisor.dni	22512599
renati.author.dni	72229989
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	413018	es_ES
renati.juror	Linares Beraun, William Giovanni	es_ES
renati.juror	Polino Puente, Emerson Junior	es_ES
renati.juror	Carbajal Alvarez, Magaly Haydee	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.type.version	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa	es_ES